Как производительность шумоподобного отмены двойной гарнитуры для ушного вызового центра сравнивается с другими?

Привет! Будучи поставщиком гарнитур с двойным уходом в колл -центре, я получал кучу вопросов о том, как наши продукты складываются против других с точки зрения характеристик шумоподавления. Итак, я подумал, что буду глубоко погрузиться в эту тему и поделиться с вами своими идеями.

Что такое шумная отмена и почему это имеет значение?

Во -первых, давайте поговорим о том, что такое шумная отмена. Проще говоря, это технология, которая уменьшает нежелательный фоновый шум, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что вы слышите. В среде колл -центра часто бывает много болтовни, клапанов клавиатуры и других отвлекающих факторов. Вот где шумоподавление пригодится. Это помогает агентам более четкие беседы с клиентами, что приводит к лучшему обслуживанию клиентов и более эффективной деятельности.

Существует два основных типа шумоподавления: пассивные и активные. Пассивная шумоподавляющая отмена достигается за счет физической конструкции гарнитуры, например, использование толстой прокладки для блокировки звука. Активное шумоподавление, с другой стороны, использует микрофоны и электронику для генерации звуковых волн, которые отменяют фоновый шум.

Угольчики с двойным уходом в колл -центр: основы

Наши гарнитуры с двойным уходом в центре вызовов разработаны как с пассивными, так и с активными функциями шумоподавления. Дизайн двойного уха обеспечивает более захватывающий опыт прослушивания и лучшую изоляцию от окружающей среды. Технология ENC (Экологическое шумоподавление) - это тип активного шумоподавления, который специально нацелен на фоновый шум в настройке центра вызовов.

Эти гарнитуры оснащены несколькими микрофонами. Один микрофон поднимает ваш голос, в то время как другие обнаруживают фоновый шум. Затем гарнитура анализирует шум и генерирует сигнал против шума, чтобы отменить его. Таким образом, человек на другом конце вызова слышит только ваш чистый голос, без отвлечения среды колл -центра.

Как они сравниваются с другими гарнитурами?

Моно -гарнитуры

Давайте начнем с сравнения наших гарнитур с двойным уходом с моно -гарнитурами, такими какWired USB Monaural Call ГарнитураПолем Моно -гарнитуры одиночные - ушные гарнитуры. Несмотря на то, что они легкие и могут быть более удобными для некоторых пользователей, которым нужно слушать только на одном ухе, у них есть ограничения, когда дело доходит до шумоподавления.

Моно -гарнитуры обычно имеют меньше площади поверхности, чтобы пассивно блокировать шум. Кроме того, одноразовая настройка микрофона в большинстве моно -гарнитур может быть не так эффективна при обнаружении и отмене фонового шума, как настройка множественных микрофонов в наших гарнитурах с двойным уходом. В оживленном колл -центре моно -гарнитура может не может обеспечить такой же уровень ясности в связи, что и гарнитура с двойным уходом.

Другие двойные наушники без ENC

На рынке также есть двойные наушники, которые не имеют технологии ENC. Эти гарнитуры могут полагаться исключительно на пассивную шумоподобную отмену. Хотя они могут заблокировать какой -то фоновый шум, они часто не так эффективны, как наши гарнитуры с двойным уходом.

Например, если существует много низкого частотного шума, например, гул кондиционирующих единиц, гарнитура без ENC может не может его отменить. Наша технология ENC специально разработана для обработки широкого спектра частот, гарантируя, что даже самый упрямый фоновый шум был минимизирован.

USB -гарнитуры Monarol Enc Office

АUSB -гарнитура Monarol Enc Officeэто еще один вариант на рынке. У него есть преимущество технологии ENC, но, будучи моно -гарнитурой, в нем все равно не хватает общего шума - возможностей изоляции наших гарнитур с двойным уходом.

Двойная конструкция ушей наших гарнитур обеспечивает более полное уши вокруг ушей, что помогает в пассивной шумоподавлении. Кроме того, двумя - настройка ушей обеспечивает более сбалансированный опыт прослушивания и лучшую пространственную осведомленность о звуке, что может быть полезным в среде колл -центра.

Реальное - мировое выступление

В реальных сценариях колл -центра мира наши гарнитуры с двойным уходом показали значительные преимущества. Агенты, использующие наши гарнитуры, сообщают, что они могут лучше сосредоточиться на звонках клиентов, потому что фоновый шум значительно снижается. Это приводит к меньшему количеству недоразумений и более довольных клиентов.

Мы также провели некоторые тесты в различных средах колл -центра. В центре вызовов с высоким дорожным движением с большим количеством фоновой болтовни и шума оборудования наши двойные наушники ENC могли уменьшить фоновый шум до 80%. Для сравнения, моно -гарнитуры и двойные ушные гарнитуры могут достичь только примерно на 30-50%.

Другие преимущества гарнитур с двойным уходом в колл -центр

Помимо превосходных характеристик шумоподавления, наши гарнитуры с двойным уходом в колл -центре имеют другие преимущества. Они обычно более удобны для долгосрочного использования. Двойная конструкция ушей более равномерно распределяет вес гарнитуры, снижая давление на уши.

Они также предлагают лучшее качество звука. С настройкой с несколькими - микрофоном звук более сбалансирован и ясен. Это важно как для агента, так и для клиента, поскольку это гарантирует, что общение имеет высочайшее качество.

Наш продукт: USB Wired Dual Call Center

НашUSB -проводная гарнитура двойного колл -центраявляется ярким примером нашей приверженности обеспечению высокого качественного шумоподавления. Это легко использовать, просто подключите его к USB -порту вашего компьютера, и вы готовы к работе.

Гарнитура построена с прочными материалами, поэтому она может противостоять ежедневному износу среды колл -центра. И, конечно же, это поставляется со всеми функциями шумоподавления, о которых мы говорили, гарантируя, что ваши агенты могут иметь четкие и отвлечение - бесплатные беседы с клиентами.

Заключение

В заключение, наши гарнитуры с двойным уходом в колл -центре предлагают превосходную производительность шумоподавления по сравнению с другими типами гарнитур на рынке. Будь то моно -гарнитуры, не -двойные наушники с двойными ушами или даже моноуральные гарнитуры ENC, наши продукты выделяются с точки зрения уменьшения фонового шума и обеспечения четкого общения.

Если вы используете колл -центр и хотите улучшить качество обслуживания клиентов, инвестиции в наши наушники с двойным уходом в центре вызовов - это неразборчиво. Преимущества с точки зрения производительности агентов, удовлетворенности клиентов и общей операционной эффективности стоят инвестиций.

Если вы заинтересованы в том, чтобы узнать больше о наших продуктах или хотите обсудить покупку, не стесняйтесь обратиться. Мы всегда рады поговорить и помочь вам найти подходящее решение для вашего колл -центра.

Ссылки

• Обзор технологии колл -центра: сравнительный анализ технологий шумоподавления в гарнитуре
• Отраслевые отчеты о производительности оборудования для колл -центра
• Внутренние данные тестирования продукта