С момента своего основания в 2009 году бренд Beien сосредоточился на исследованиях, разработках и продажах телефонных гарнитур. После более чем десяти лет неустанных усилий и непрерывного развития компания превратилась в один из ведущих брендов телефонных гарнитур в Китае.
Почему стоит выбрать нас?
Возможность независимых исследований и разработок
В компании работает инновационная команда, которая постоянно исследует и пробует новые дизайнерские идеи и технические решения.
OEM-сервис
Мы уделяем внимание общению и сотрудничеству с клиентами, в соответствии с потребностями клиентов и отзывами рынка регулярно запускаем новые продукты для удовлетворения потребностей различных групп клиентов.
Строгий контроль качества
Мы создали совершенную систему управления качеством, каждое звено которой строго реализует стандартизированные операционные процессы и стандарты контроля качества.
Современное производственное оборудование
Наша компания располагает рядом передового производственного оборудования и технологий, включая автоматизированные производственные линии, оборудование для изготовления прецизионных пресс-форм.
Гарнитура для колл-центра — это средство связи, используемое при телефонных звонках сотрудников колл-центра. Обычно она состоит из гарнитуры и микрофона, подключенных к телефонному аппарату или компьютеру. Гарнитуры для колл-центра позволяют сотрудникам освободить руки и одновременно пользоваться компьютерами. Это обеспечивает более эффективную работу и помогает быстро и эффективно обслуживать клиентов.
Преимущества гарнитуры для колл-центра
Использование наушников в колл-центрах способствует охране здоровья человека.
Когда оператор разговаривает, пока он использует наушники колл-центра, ему не нужно зажимать телефонную трубку между шеей и плечом, потому что частое зажимание ручки телефона в шее приводит к деформации позвоночника, травме мышц и т. д. Легко получить шейный спондилез, и наушники колл-центра в основном имеют конструкцию с одним ухом. Когда оператор отвечает на телефонный звонок в течение длительного времени, он может отвечать на телефон левым и правым ухом, чтобы избежать головных болей и головокружения в течение длительного времени. Чтобы избежать профессиональных заболеваний, вредных для здоровья персонала, работающего по телефону в течение длительного времени, использование профессиональных наушников колл-центра очень полезно для физического и психического здоровья операторов.
Наушники для колл-центра, помогающие работать без помощи рук
Гарнитура для шумного офиса позволяет пользователям наслаждаться свободой и комфортом, не держа трубку телефона. Руки в пространстве вызова позволят пользователям чувствовать себя более комфортно и легко справляться с другими делами.
Наушники для колл-центра более эффективны и универсальны
Гарнитура с микрофоном для колл-центра освобождает руки пользователей и облегчает совершение звонков! Во время разговора вы можете легко писать заметки, записывать телефонную информацию, просматривать файлы или управлять компьютером, что помогает повысить эффективность работы.
Наушники для колл-центра могут сэкономить корпоративные расходы и улучшить имидж компании
Шумоподавляющие наушники с защитой от взлома, используемые в колл-центрах, могут значительно сократить время приема одного звонка, увеличить количество звонков компании и превратить центр затрат в центр выгод. Сотрудники могут выполнять больше работы в течение обычного рабочего времени. При неизменной стоимости доход увеличится, что позволит улучшить качество работы компании, сэкономить расходы компании и улучшить ее имидж.
Типы гарнитур для колл-центров
Проводные гарнитуры
Проводные гарнитуры подключаются к телефону или компьютеру с помощью кабеля. Они, как правило, более надежны и обеспечивают лучшее качество звука, чем беспроводные гарнитуры, но они могут быть менее удобными.
Беспроводные гарнитуры
Беспроводные гарнитуры используют Bluetooth или другую беспроводную технологию для подключения к телефону или компьютеру. Они удобнее проводных гарнитур, но могут быть менее надежными и обеспечивать более низкое качество звука.
Моногарнитуры
Моногарнитуры имеют одну чашку. Они, как правило, легче и удобнее в ношении, чем дуогарнитуры, но они не обеспечивают такого же хорошего качества звука.
Гарнитуры Duo
Гарнитуры Duo имеют два наушника. Они обеспечивают лучшее качество звука, чем моногарнитуры, но они могут быть тяжелее и менее удобными для ношения.
Гарнитуры с шумоподавлением
Гарнитуры с шумоподавлением используют микрофоны для снижения фонового шума. Это может быть ценной функцией для агентов колл-центра, работающих в шумной обстановке.
USB-гарнитуры
USB-гарнитуры подключаются к компьютеру через USB-порт. Их, как правило, проще настраивать и использовать, чем другие типы гарнитур.
● Громкоговорители, которые воспроизводят звук путем преобразования электрического сигнала в звуковые колебания.
Они состоят из:
Движущиеся катушки, создающие магнитное поле, которое заставляет диафрагмы вибрировать.
Диафрагмы — мембраны внутри громкоговорителей, которые вибрируют в ответ на электрический сигнал, создавая звуковые волны.
Магниты, используемые для создания непрерывного магнитного поля, которое взаимодействует с подвижными катушками, позволяя им двигаться и производить звук.
Система подвески, которая поддерживает движение диафрагмы и обеспечивает ее возврат в положение равновесия, тем самым гарантируя точное воспроизведение звука.
Двигатель, который генерирует магнитное поле для взаимодействия с электрическим током.
Чаша, которая выполняет функцию опорной конструкции, помогая сохранять устойчивость.
●Кабели для подключения колонок к устройству-источнику. В случае беспроводных наушников соединение может быть установлено через Bluetooth.
●Аудиоразъемы позволяют передавать аудиосигнал с исходного устройства на динамики шлема.
● Корпуса шлемов могут быть открытыми или закрытыми. Закрытые шлемы могут включать технологию ANC (активное шумоподавление) для снижения окружающего шума.
● Оголовье, удерживающее наушники на голове пользователя.
●Хомутик обеспечивает связь между оголовьем и амбушюрами, регулируя размер наушников в соответствии с размером головы пользователя. Это гарантирует, что наушники удобно носить.
●Амбушюры окружают динамики и способствуют комфорту и качеству звука.
Как обслуживать гарнитуру колл-центра
Регулярно чистите гарнитуру.
Гарнитуры могут сильно загрязняться, поэтому обязательно периодически аккуратно очищайте гарнитуру от макияжа, пота, грязи и средств для волос. Если эта грязь проникнет во внешний корпус устройства, она может помешать работе гарнитуры. Дезинфицируйте и протирайте только влажной тканью или салфетками без содержания спирта. Чистящие средства на спиртовой основе могут повредить и высушить пластик, а также сделают оборудование старым и хрупким.
Заменяйте компоненты каждые 4–6 месяцев.
Периодически заменяйте амбушюры, пенопластовые экраны микрофона (если они есть в вашей гарнитуре), пластиковые голосовые трубки, ушные вкладыши и ушные гели. Замена компонентов каждые 4–6 месяцев. Это поможет сократить распространение микробов, простуды и гриппа, что в конечном итоге может привести к увеличению времени болезни. Если пенопласт сухой, жесткий, грязный или разваливается, его необходимо заменить. Кроме того, если ваша гарнитура поставляется с пенопластовым экраном микрофона, всегда используйте его, потому что он сделает ваш голос более приятным и профессиональным. Пенопласт устраняет хлопающие «П» и «Т» и раздражающие сопения во время разговора по телефону. Пенопластовый экран микрофона также помогает защитить микрофон от влаги и других элементов, которые могут повредить электронику. (Во многих новых гарнитурах экран встроен в микрофон, поэтому у них нет внешнего пенопластового экрана.) Вы можете использовать мягкое мыло и воду для очистки пенопластовых деталей. Голосовые трубки могут стать хрупкими со временем, поэтому планируйте менять их каждые 6–12 месяцев. Голосовые трубки также могут засориться, что ухудшает громкость передачи. Неплохо иметь запас аксессуаров под рукой.
Берегите шнуры!
Если у вас проводные гарнитуры, никогда не тяните за шнур, чтобы вынуть его из устройства. Снимайте устройство только непосредственно с адаптера, иначе шнур может оторваться от адаптера, а внутренние провода растреплются. Старайтесь не скручивать и не крутить шнур во время использования. Это часто делается неосознанно и привычно, но это может повредить провод и сократить срок службы гарнитуры. Кроме того, не обматывайте шнур вокруг гарнитуры при хранении, так как это ослабит шнур и может привести к ухудшению пластикового покрытия вокруг проводов со временем.
Не роняйте беспроводную гарнитуру и не бросайте ее на стол.
Во многих гарнитурах имеются мелкие внутренние компоненты, которые могут отсоединиться и повредить все устройство.
Избегайте экстремальных температур и влажности.
Прямые солнечные лучи и температура +110 градусов по Фаренгейту могут изменить форму пластиковых деталей гарнитуры, а очень низкие температуры ниже 14 градусов по Фаренгейту могут сократить срок службы батареи. Обе крайности могут негативно повлиять на работу гарнитуры. Держите гарнитуру вдали от влаги. Чрезмерное потоотделение может привести к короткому замыканию некоторых электрических компонентов гарнитуры. Беспроводные гарнитуры особенно подвержены этой проблеме.
Храните гарнитуру на крючке или в ящике.
Мы рекомендуем всегда хранить гарнитуру в одном и том же месте и не допускать перекручивания шнура, чтобы уменьшить износ. Если у вас есть чехол для хранения гарнитуры, используйте его для транспортировки гарнитуры.
Как выбрать гарнитуру для колл-центра
Комфорт:Нередко агентам колл-центра приходится носить гарнитуру в течение длительного времени. Поэтому выбор легкой, удобной конструкции с соответствующей подкладкой может помочь предотвратить усталость и ограничить вероятность возникновения у агентов головных болей. Когда агенты не сосредоточены на дискомфорте от гарнитуры, они остаются сосредоточенными на основном сообщении и выполняют больше работы.
Прочность:Среда колл-центра может быть требовательной, поэтому ищите гарнитуры, которые предназначены для использования в колл-центрах и изготовлены из высококачественных материалов, способных выдерживать требования колл-центра. Помните, что гарнитуры, в которых используются легкие материалы, не всегда означают, что они дешевы, некачественны и неспособны выдерживать жесткий график. Некоторые легкие материалы в наши дни известны тем, что прочнее стали.
Функции:Рассмотрите такие ценные функции гарнитуры, как шумоподавление, индикаторы занятости и встроенные элементы управления для управления вызовами. Наличие правильных функций для ваших конкретных потребностей будет иметь большое значение для эффективности, удобства пользователя и удовлетворения.
Совместимость:Убедитесь, что гарнитура легко интегрируется с вашими существующими телефонными системами или платформами Unified Communications (UC). Гарнитуры могут различаться по своей способности подключаться к устройствам, поэтому всегда полезно дважды проверить, совместима ли интересующая вас модель с системой, которую вы используете или планируете использовать.
Гарантия:Часто упускается из виду гарантия. Большинство проводных гарнитур поставляются с гарантией на 1- год или 2- год, хотя вы можете найти модели, которые включают и даже более длительную гарантию. Трудно спорить, что более длительные гарантии лучше, чем более короткие. Поэтому, когда вы покупаете новые гарнитуры, уделите время, чтобы узнать, как долго действует гарантия и что она включает. Не все гарантии предлагают одинаковое покрытие, поэтому обязательно спросите, чтобы впоследствии не было сюрпризов. Более длительные гарантии обеспечивают большее спокойствие и помогают вам избежать дополнительных расходов.
В чем разница между игровой гарнитурой и гарнитурой для колл-центра?
Игровые гарнитуры обеспечивают захватывающий звук и комфортную посадку во время длительных игровых сеансов, в то время как в гарнитурах для колл-центров приоритет отдается качеству микрофона и долговечности для четкой связи.
Проводная или беспроводная гарнитура для колл-центра: какая лучше для вас?
При выборе гарнитур для контакт-центра вы должны сначала решить, какая гарнитура для контакт-центра лучше всего подойдет вам: проводная или беспроводная. Чтобы дать вам представление, стоимость проводных телефонных гарнитур для контакт-центра составляет около $75-150, тогда как беспроводная гарнитура для контакт-центра обойдется примерно в $350, включая базу и электронный переключатель (EHS) или подъемник. Таким образом, первое решение зависит от вашего бюджета.
Беспроводная технология в гарнитурах для контакт-центров достигла такого уровня, что вы можете не испытывать обрывов вызовов, сравнимых с проводными моделями. Но поскольку вам нужно заплатить вдвое больше за беспроводные гарнитуры для колл-центров, имеет смысл спросить, получите ли вы двойную выгоду.
В большинстве ситуаций ношение беспроводной гарнитуры для колл-центра бесценно. Без ограничений, связанных с проводами, пользователи могут свободно отходить от своих столов и перемещаться по офису, когда это необходимо, что повышает общую производительность. Однако, если беспроводная функция не является необходимой для вашего бизнеса или выходит за рамки вашего бюджета, высококачественная проводная гарнитура для колл-центра может быть для вас лучшим вариантом. С проводной гарнитурой для колл-центра у вас все еще есть роскошь печатать без помощи рук, чего вы не получите с традиционным стационарным телефоном.
История гарнитуры для колл-центров
1910
Самая первая гарнитура, разработанная студентом Стэнфордского университета Натаниэлем Болдуином. 100 штук этих гарнитур были проданы армии США и получили высокую оценку американских пилотов.
1960s
Пилоты больше хотели иметь легкие гарнитуры, и поэтому в 60-х годах гарнитуры стали еще легче. С изобретением телефона легкие гарнитуры стали более популярными из-за спроса механиков системных плат. Вскоре возник спрос на гарнитуры, которые располагаются вокруг уха, и появилось много таких моделей. Эти модели гарнитур колл-центров все еще можно найти во многих офисах.
1990s
С появлением мобильных телефонов эволюция гарнитур достигла следующего этапа. Теперь гарнитуры стали беспроводными и без помощи рук, что позволяет пользователям использовать их на ходу. Со временем технология Bluetooth была добавлена в гарнитуры, чтобы сделать их более повседневными. Единственное, что мешало пользователям, — это окружающий шум, который раньше влиял на общение.
2000 и далее
Технология не остановилась на беспроводных гарнитурах, а пошла дальше, сделав их более удобными для офисного использования. Развитие технологий достигло следующего уровня, когда стало ясно, что обычные гарнитуры не подходят для офисной среды. Продолжая тенденцию изобретений, появились гарнитуры с шумоподавлением. Эти гарнитуры были оснащены великолепной технологией шумоподавления, которая подавляет окружающий шум, пока пользователь их использует. Гарнитуры с шумоподавлением были широко приняты службами поддержки клиентов по всему миру, чтобы они могли лучше общаться с клиентами.
Как правильно носить гарнитуру для телефона в колл-центре
Использование профессиональных гарнитур в колл-центрах очень полезно для здорового развития организма. Частое прикрепление телефонной трубки к шее для разговора может легко привести к структурной деформации позвоночника и повреждению мышечной ткани.
Несложно надеть и отрегулировать профессиональную гарнитуру для колл-центра. Сначала наденьте гарнитуру и отрегулируйте положение головной клипсы T-образной формы соответствующим образом и эффективно, чтобы она давила на череп над ушами, не на уши, а поперек макушки. Гарнитуру колл-центра можно растягивать вверх и вниз, чтобы она подходила к разным размерам головы.
Гарнитура для телефона колл-центра должна плотно прилегать к уху. Трубку вызова можно сгибать внутрь и наружу в соответствии с фактическими потребностями (в зависимости от функциональных требований к гарнитуре), а угол поворота гарнитуры для телефона колл-центра можно соответствующим образом увеличить, чтобы угол наклона гарнитуры, выходящей из уха, можно было прикрепить к уху более плавно. Поверните штангу микрофона (обратите внимание на проблему: не прилагайте усилий к встроенной точке остановки), так чтобы штанга микрофона выходила от щеки до нижней губы на 2 см, в это время можно добиться лучшего состояния, отрегулировав эффект!
Наш завод
Расположенная в Шэньчжэне, процветающей особой экономической зоне на юге Китая, Beien Factory Shenzhen является ведущей компанией, специализирующейся на производстве наушников. Мы гордимся тем, что у нас есть собственная команда R&D, и стремимся предоставлять высококачественные услуги OEM и ODM нашим клиентам. Благодаря строгим стандартам контроля качества, профессиональному техническому оборудованию и опытной команде сотрудников, наша продукция привлекает внимание и приветствуется на зарубежных рынках.
Наш сертификат
Часто задаваемые вопросы
В: Что такое гарнитура в колл-центре?
В: Почему колл-центры используют USB-гарнитуры?
В: Как носить гарнитуру для колл-центра?
Сначала следует надеть гарнитуру и отрегулировать положение зажима для головы таким образом, чтобы он прижимался к черепу над ушами, а не к ушам.
В: Какова функция гарнитуры?
В: Что такое гарнитура для колл-центра?
В: Как сделать гарнитуру колл-центра более удобной?
Если вы ищете быстрый способ, как сделать так, чтобы наушники не болели уши, то добавление удобных амбушюров может быть именно тем, что вам нужно. Амбушюры могут значительно повысить комфорт наушников. Они обеспечивают подушку между ушами и наушниками, уменьшая давление и предотвращая болезненность.
В: Как надевать наушники в колл-центре?
В: Почему колл-центры используют гарнитуры?
Гарнитура с микрофоном для колл-центра освобождает руки пользователей и облегчает совершение звонков! Во время разговора вы можете легко писать заметки, записывать телефонную информацию, просматривать файлы или управлять компьютером, что помогает повысить эффективность работы.
В: Как чистить гарнитуру колл-центра?
В: Как содержать гарнитуру в чистоте?
Как один из ведущих производителей и поставщиков гарнитур для колл-центров в Китае, мы тепло приветствуем вас в оптовой продаже высококачественных гарнитур для колл-центров с нашего завода. Все индивидуальные продукты отличаются высоким качеством и конкурентоспособной ценой.
Бинауральный колл -центр USB -гарнитура