Какова диаграмма направленности микрофона моногарнитуры RJ9 для колл-центра?

Привет! Меня, как поставщика моногарнитур с разъемом RJ9 для колл-центров, часто спрашивают о диаграмме направленности микрофонов этих гарнитур. Итак, я решил написать сообщение в блоге, чтобы объяснить все это.

Прежде всего, давайте поговорим о том, что такое диаграмма направленности микрофона. Проще говоря, это то, как микрофон улавливает звук. Различные шаблоны предназначены для улавливания звука с определенных направлений, что может быть очень полезно в различных ситуациях. Для гарнитур колл-центра правильная диаграмма направленности микрофона может существенно улучшить качество связи.

Всенаправленный микрофон

Одна из наиболее распространенных диаграмм направленности микрофона, которую можно встретить в моногарнитурах RJ9, — это всенаправленная диаграмма направленности. Всенаправленный микрофон одинаково улавливает звук со всех направлений. Это как если бы вокруг тебя были уши! Это может быть полезно в среде колл-центра, поскольку позволяет оператору немного перемещаться без потери качества звука. Если агенту нужно посмотреть документ на столе или повернуться, чтобы что-то взять, микрофон все равно четко уловит его голос.

Однако у всенаправленной схемы есть и обратная сторона. Поскольку он улавливает звук со всех направлений, он также может улавливать фоновый шум. В загруженном колл-центре это может означать, что человек на другом конце линии слышит гул компьютеров, болтовню других операторов или стук клавиатур. Но не волнуйтесь, есть способы смягчить эту проблему. Некоторые гарнитуры оснащены функциями шумоподавления, которые могут помочь отфильтровать фоновый шум даже при использовании всенаправленного микрофона.

Если вы ищете гарнитуру с всенаправленным микрофоном, возможно, вам стоит ознакомиться с нашимНаушники для колл-центра с микрофоном для VoIP. Эти наушники созданы для обеспечения чистого звука, а всенаправленный микрофон дает операторам свободу передвижения без ущерба для качества связи.

Кардиоидная диаграмма направленности микрофона

Еще одна популярная модель – кардиоида. Кардиоидный микрофон имеет форму сердца с точки зрения его способности улавливать звук. Он наиболее эффективно улавливает звук спереди и менее чувствителен к звукам сбоку и сзади. Это делает его идеальным для операторов колл-центров, поскольку оно фокусируется на непосредственном захвате голоса оператора, одновременно уменьшая количество улавливаемого фонового шума.

Когда агент говорит в кардиоидный микрофон, он концентрируется на звуках его голоса и гарантирует, что они являются основным передаваемым сигналом. Это может привести к более четкому звонку, особенно в шумной обстановке. Человек на другом конце линии с большей вероятностью услышит четкий и чистый звуковой сигнал. Но компромисс заключается в том, что агент должен говорить прямо в микрофон. Если они слишком сильно повернут голову в сторону или посмотрят вниз, качество звука может ухудшиться.

НашЛучшая проводная гарнитура RJ9 с микрофоном для телефонаоснащен кардиоидным микрофоном. Эта гарнитура — отличный выбор для колл-центров, где снижение шума является главным приоритетом.

Суперкардиоидные и гиперкардиоидные паттерны

Существуют также суперкардиоидные и гиперкардиоидные диаграммы направленности микрофона. Они даже более направлены, чем стандартная кардиоида. Они имеют более узкую зону звукоснимателя спереди и более эффективно подавляют звуки, доносящиеся по бокам. Суперкардиоидные микрофоны имеют диаграмму направленности, напоминающую узкий конус, обращенный вперед, а гиперкардиоидные микрофоны еще более сфокусированы.

Эти шаблоны полезны в очень шумной среде колл-центра. Они могут блокировать большую часть окружающего шума, позволяя слышать только голос агента. Однако их может быть немного сложно использовать, поскольку агент должен очень точно говорить в микрофон. Любое незначительное отклонение от оптимального положения может привести к значительному ухудшению качества звука.

Мы предлагаемПроводная гарнитура RJ9 с двойным шумоподавлениемв котором используется суперкардиоидный микрофон. Эта гарнитура разработана для обеспечения превосходного шумоподавления в центрах обработки звонков с высокой посещаемостью.

Выбор правильного шаблона микрофона

Итак, как выбрать правильный шаблон микрофона для вашего колл-центра? Это действительно зависит от ваших конкретных потребностей. Если вашим агентам приходится много перемещаться во время разговоров, а ваш колл-центр не слишком шумный, лучшим выбором может быть всенаправленный микрофон. Это дает агентам необходимую свободу передвижения.

С другой стороны, если шум является большой проблемой в вашем колл-центре, более подходящим будет кардиоидный, суперкардиоидный или гиперкардиоидный микрофон. Эти шаблоны могут помочь отфильтровать фоновый шум и гарантировать, что человек на другом конце линии будет слышать только голос агента.

Как поставщик, мы понимаем, что каждый колл-центр уникален. Вот почему мы предлагаем линейку моногарнитур с разъемами RJ9 и различными диаграммами направленности микрофона. Мы хотим быть уверены, что вы сможете найти идеальную гарнитуру, соответствующую вашим конкретным требованиям.

Если вы хотите узнать больше о наших моногарнитурах RJ9 или вам нужна помощь в выборе схемы микрофона, подходящей для вашего колл-центра, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь вам сделать лучший выбор для вашего бизнеса. Итак, давайте начнем разговор и посмотрим, как мы можем улучшить качество звука в вашем колл-центре.

Ссылки

• Основы работы с микрофоном: понимание полярных диаграмм. Аудио-Техника.
• Руководство по технологии гарнитуры для колл-центра. Различные отраслевые издания.