4 ошибки, которые люди делают при покупке наушников Call Center

При покупке гарнитуры колл -центра высокая цена может не равняться высокой эффективности, слепое стремление к «дорогому», но может наступить на яму.

Миф 1: дорогой=Профессионал? Неправильный!
Типичная проблема:

• Потратьте высокую цену, чтобы купить музыкальную гарнитуру или гарнитуру, игнорируя атрибуты профессионального общения.

Фактически:

• Музыкальная гарнитура фокусируется на низкочастотном рендеринге, и человеческий голос легко размыться во время звонка;
• Игровая гарнитура подчеркивает объемный звук, но микрофон слабый в шумовом иммунитете;

Правильный выбор:
распознает специальную гарнитуру для центров колл;
Индикаторы основного уровня: снижение шума с двумя микрофонами (алгоритмы DSP), оптимизация полосы голосовой частоты (300 Гц -3. 4 кГц).

 

Миф 2: Посмотрите только на снижение шума, игнорируя комфорт для ношения
Типичная проблема:

• Чрезмерное стремление к уровню снижения шума, выберите зажим для головы \/ душные наушники ушей, что приводит к усталости сотрудников.

Эргономичный дизайн Ключевой ссылка на данные:

• Давление луча головки:<1.2N (measured value, ordinary headphones about 1.8N);
• Материал подушки для ушей: пена памяти + дышащая белковая кожа> обычная кожа PU (летняя душная снижена на 50%);
• Вес: одноразовое примерно 60 ~ 100 г; Бинауральный примерно 100 ~ 150 г

Решение:

• Распределите приоритет испытательного износа, непрерывный износ в течение более 1 часа, чтобы проверить ощущение сжатия.

 

Миф 3: фетишизация беспроводной, игнорировать стабильность
Типичные проблемы:

• Следуйте тенденции покупки гарнитуры Bluetooth, отключения встреч \/ тревоги за время задержки \/ срока службы батареи.

Сценарии риска:

• Плотная рабочая станция Bluetooth -вмешательство;
• Зарядка в середине вызова влияет на непрерывность работы.

Правильный выбор:

• Проводная гарнитура по -прежнему является основным выбором для центров вызовов
• If you need wireless, choose DECT technology (non-Bluetooth), with a transmission distance of up to 100 meters and a battery life of >20 часов.

 

Миф 4: Игнорировать совместимость с устройствами
Типичная проблема:

• Неспособность подтвердить системный интерфейс приводит к несоответствию между гарнитурой и телефонной системой\/мягкой телефонов УАТС.

Руководство по предотвращению ям:

• Традиционная телефонная система: выберите 3,5 мм интерфейс + адаптированная модель контроллера CTI;
• Cloud Call Center: выберите USB -интерфейс и подтвердите поддержку драйвера (например, Zoom\/Teams Certified)

Универсальное решение:

• Выберите гарнитуру со своей собственной звуковой картой, которая автоматически распознает основные коммуникационные платформы.

 

В конечном счете, наиболее важно в гарнитуре колл -центра, - это четкое общение и долговечность - не попасть в ценовые войны.

• Способность к снижению шума (фокусируется на тестировании эффекта фильтрации на клавиатуре)
• Носить комфорт (8 часов без усталости в качестве стандарта)
• Совместимость системы (заранее проверьте существующее оборудование)

 

 

Ключевые слова: гарнитуры для колл -центра, гарнитуру для шумоподавления в колл -центре, гарнитура колл -центра USB, гарнитура колл -центра, проводные наушники с микрофоном