Почему громкость гарнитуры RJ такая низкая?

Как непосредственный производитель гарнитур для колл-центров, мы часто получаем отзывы от клиентов в процессе после-продажи с вопросом: "Громкость гарнитуры слишком низкая-это дефект качества?" На самом деле 90% этих проблем с «малой громкостью» возникают не из-за неисправности самой гарнитуры, а скорее из-за определенных характеристик интерфейса RJ.
Проблема 1: Нет независимого источника питания, ограниченный объем.
Интерфейс RJ9 (4P4C) передает аналоговые сигналы;следовательно, сама гарнитура не имеет независимого источника питания и для своего выхода полностью полагается на схему усиления звука телефона или переговорной коробки. Если сам телефонный блок имеет недостаточную выходную мощность, громкость гарнитуры, естественно, будет страдать от «врожденного недостатка».Напротив, USB-гарнитуры оснащены встроенной-звуковой картой и независимым источником питания, в результате чего громкость на выходе обычно намного выше.

 

Проблема 2. Несоответствие последовательности проводки-наиболее распространенный источник проблем для гарнитур с интерфейсом RJ.

Это является наиболее частой основной причиной отзывов клиентов о «малом объеме».

а) Отсутствие единых отраслевых стандартов
Это самая фундаментальная причина. Хотя физические характеристики интерфейса RJ9 (также известного как 4P4C) стандартизированы, не существует универсального отраслевого стандарта, определяющего, как четыре внутренних провода соответствуют функциям микрофона и наушника. Следовательно, при проектировании своей схемы каждый производитель может определять конкретное расположение этих четырех проводов.

Что такое «последовательность проводов»? Проще говоря, это относится к конкретным «ролям», назначенным каждому из четырех металлических контактов внутри вилки,-определяющим, какой контакт несет положительный сигнал микрофона (+), какой несет отрицательный сигнал микрофона (-), какой передает положительный сигнал наушника (+) и какой несет отрицательный сигнал наушника (-). Что такое 4P4C? Это аббревиатура от «4 позиции, 4 проводника». P (Положение): Относится к количеству металлических пазов, расположенных внутри пластикового корпуса на конце вилки. «4P» указывает на наличие 4 слотов. C (проводник): относится к фактическому количеству слотов, заполненных металлическими контактами. «4C» означает, что все 4 слота полностью заполнены металлическими контактами.

 

б) Различия в дизайне продукта — объективная реальность
Конфигурации контактов (последовательность проводов) телефонов могут значительно различаться в зависимости от марки, модели или производственных партий одной марки, а также между аналоговыми и цифровыми телефонами.Например, телефон марки A может иметь конфигурацию контактов «Mic+, Mic-, SPK+, SPK-», тогда как телефон марки B может иметь конфигурацию контактов «SPK+, SPK-, Mic+, Mic-».Несоответствие конфигурации контактов гарнитуры и телефона с высокой вероятностью приведет к аномалиям звука.

Как и в случае с колл-центрами, марки телефонов многочисленны, партии различаются, и полную последовательность подключения невозможно предоставить. В настоящее время при покупке гарнитур с интерфейсом RJ с одинаковой последовательностью подключения, если последовательность подключения гарнитуры не соответствует последовательности подключения телефона, возникнут следующие типичные ситуации:

• Громкость микрофона низкая или собеседник плохо слышит:Это наиболее распространенный симптом. Например, если контакт, обозначенный как «Микрофон+» на телефоне, подключается к контакту «Микрофон-» на гарнитуре-или, что еще хуже, подключается к цепи наушника-, передача аудиосигнала будет сильно затухать.

• Вы слышите, что громкость собеседника низкая:Если конфигурация контактов наушника не соответствует, мощность принимаемого аудиосигнала будет недостаточной, что приведет к неприятной ситуации, когда -несмотря на максимальную громкость-вы все равно не сможете четко слышать собеседника.

• Полная тишина или звук только с одной стороны: В случае серьезного смещения контактов звук может быть слышен только в одном ухе, или никто из участников вообще ничего не сможет услышать.

• Появляется эхо или шум:Неправильная конфигурация контактов может вызвать перекрестные помехи в сигнале, потенциально вызывающие такие аномалии, как эхо, электрическое жужжание или другие формы помех.

Проблема 3: Засорение выхода звука, звук «закрыт тканью»
После длительного использования звуковые отверстия в наушниках могут легко засориться слюной, пылью и чешуйками кожи, в результате чего звук будет звучать так, как будто он заглушен слоем ткани. Регулярная очистка решетки микрофона и пенопластового ветрозащитного экрана мягкой-щеткой с щетиной обычно может привести к значительному улучшению качества звука.

 

Что касается вышеуказанных проблем, исходная фабрика предлагает:

Если вы не уверены в соответствии последовательности проводки, метод проверки следующий: после подключения гарнитуры к телефону сначала проверьте громкость, которую вы слышите, затем позвоните коллеге, чтобы проверить громкость, которую слышит собеседник. Если оба слишком низкие или одна сторона явно ненормальна, вероятность несоответствия последовательности проводки очень высока.

1. Подтвердите, что это проблема с последовательностью проводки (сосредоточьтесь на устранении неполадок):

• Самый распространенный метод:Предоставьте схему конфигурации контактов для вашей конкретной модели телефона. Завод может соответствующим образом отрегулировать проводку гарнитуры перед отправкой. (Примечание. Простого указания бренда и номера модели может быть недостаточно для гарантии совместимости.)

• Самый трудный-способ экономии: Приобретая гарнитуру с разъемом RJ-, одновременно приобретитеБлок преобразования последовательности подключения RJ-8T. Это устройство имеет 8 регулируемых настроек, что делает его совместимым с подавляющим большинством телефонов, представленных в настоящее время на рынке. Просто переключив переключатель, вы можете быстро определить конкретную настройку, которая обеспечивает нормальную функциональность вызовов.-Единая-инвестиция, обеспечивающая совместимость, даже если вы обновите свое оборудование в будущем.

• Если вы хотите приобрести гарнитуру для колл-центра, обратитесь к следующему:Руководство по выбору и покупке гарнитуры

2. Если гарнитура использовалась в течение длительного времени, своевременно очищайте вату микрофона и крышку микрофона;
3. Увеличьте громкость телефона и программного обеспечения вызова.

 

Примечание. Каждая модель гарнитуры Beien предлагает на выбор шесть типов разъемов. Среди них разъемы USB и Type-C поддерживают шумоподавление ENC, тогда как остальные разъемы обеспечивают только пассивное шумоподавление.

Ключевые слова: гарнитура rj9, гарнитура с rj9, телефонная гарнитура, телефонная гарнитура для офиса, гарнитура для телефона.