Покупка гарнитуры: почему важна направленность микрофона?

Почему направленность важна для производительности гарнитуры

В колл-центрах основная цель проста: сделать так, чтобы ваш голос был четко слышен. Достижение этого в значительной степени зависит от ENC (экологического шумоподавления), а не от ANC (активного шумоподавления).

 

В то время как ANC предназначен для блокировки фонового шума для удобства прослушивания пользователя, ENC работает для человека на другом конце линии. Это гарантирует, что микрофон улавливает только ваш голос, отфильтровывая отвлекающие звуки, такие как набор текста, работа кондиционера или офисная болтовня.

Секрет эффективности ENC заключается в направленности микрофона. Хорошо спроектированный направленный микрофон-точно фиксирует звук, исходящий прямо изо рта говорящего (ось 0 градусов), и активно подавляет шум, доносящийся по бокам и сзади. Такая физическая конструкция гораздо более надежна, чем полагаться исключительно на расплывчатые характеристики шумоподавления, дБ. Лабораторные-протестированные уровни шума в дБ часто отражают экстремальные условия, но направленный дизайн определяет, насколько хорошо гарнитура будет работать во время повседневных вызовов.

 

Многие бюджетные-гарнитуры позиционируют себя как имеющие "умное шумоподавление", но не раскрывают углы срабатывания или диаграмму направленности. В этих устройствах часто используются всенаправленные микрофоны, которые захватывают все без разбора, заставляя программные алгоритмы выполнять тяжелую работу-, а это неизбежно ухудшает качество звука.

 

БейенСерия - – это классика.проводная гарнитура для ПК, созданный специально для удовлетворения повседневных эксплуатационных потребностей без необходимости управления аккумулятором. Разработан как прочныйпроводная гарнитура через ухо, он обеспечивает комфорт в течение всего-дня всего 80 г и обеспечивает надежную работу по доступной цене. Это идеальный выбор для колл-центров, образовательных учреждений, аутсорсинговых групп обслуживания клиентов и удаленных работников. Независимо от того, оснащаете ли вы новых сотрудников или нуждаетесь в надежных резервных устройствах, серия A-обеспечивает именно то, что требуется коммуникаторам на передовой.

 

В основном существует два типа направленности микрофона:

1. Однонаправленный (кардиоидный):
Он улавливает звук только непосредственно перед микрофоном, подавляя шум по бокам и сзади. Это предпочтительный выбор для гарнитур колл-центра, поскольку он гарантирует, что ваш голос будет четко слышен звонящему, одновременно фильтруя окружающие шумы, такие как набор текста или кондиционер.

2. Всенаправленный:
Он улавливает звук равномерно в радиусе 360 градусов, не различая направлений. Идеально подходит для конференций с участием-людей или записи окружающей среды, но во время разговора он улавливает весь окружающий фоновый шум. Это делает звук беспорядочным для слушателя и делает его непригодным для использования в центрах обработки вызовов.

 

Как проверить направленность микрофона профессионально

1. Проверьте спецификацию:Найдите раздел «Полярная диаграмма направленности» или «Режим приема». Если там написано «Кардиоида» или «Однонаправленный», все готово. Если написано «Всенаправленный», соблюдайте осторожность при использовании колл-центра.

2. Быстрый полевой тест:Поверните микрофон в сторону ото рта и говорите нормально.

Если звонящий плохо вас слышит:У вас однонаправленный микрофон (это именно то, что вам нужно!).

Если звук звучит точно так же:Это всенаправленный микрофон. Пропустите его, так как он не будет работать хорошо в загруженном офисе.

Почему ваша цепочка поставок имеет значение
Выбор правильного поставщика – это не только получение хорошей цены; речь идет о защите вашего бизнеса. Соблюдение требований не следует рассматривать как бюрократическую волокиту-речь идет о том, чтобы каждый этап вашей цепочки поставок был прозрачным и надежным.

В Beien Telecom мы 16 лет специализируемся на гарнитурах для колл-центров. Являясь прямым производителем с годовой мощностью 600 000 единиц, наша продукция полностью сертифицирована по стандартам CE, FCC, RoHS и SRRC для мировых рынков.

Не тратьте время на пробы и ошибки. Сотрудничайте напрямую с надежным источником, чтобы найти идеальное решение для вашей команды.

Возьми нашБейен BS-Серия, например. Будучи нашей самой продаваемой моделью,-она идеально устраняет разрыв между производительностью премиум-класса и ценой среднего-класса. Он предлагает исключительную ценность без ущерба для качества, что делает его безопасным выбором с высокой-окупаемостью инвестиций для растущих команд.

 

Вам:Какие технические проблемы беспокоят вас больше всего при выборе гарнитуры для колл-центра? Оставьте комментарий ниже и давайте обсудим!