Исправить статический вызов: сначала проверьте эту кнопку

В центральных центрах самыми страшными проблемами являются внезапные потрескивающие статичные, шумы или нечеткий фоновый шум. Мало того, что они сильно влияют на эффективность связи, но они также заставляют качество обслуживания клиентов падать и даже вызвать жалобы.
Столкнувшись с такими проблемами, первая реакция многих людей: «Гарнитура сломана - Мне нужен новый!»
Удерживайте - Перед запросом после - Служба продаж или заказать новое оборудование, существует решающий, но часто упускающий из виду шаг устранения неполадок: проверьте, устанавливается ли кнопка «Шум - отмену микрофона» на правильном режиме.

Профессиональные гарнитуры Call Center - это основная функция: шум - Отмена микрофонов. Многие модели High - End включают кнопку переключения для этой цели, обычно помеченную двумя режимами:

• Omni - Режим направления: значок может быть кружком или множеством микрофонов. В этом режиме микрофон одинаково поднимает звук со всех сторон. Он подходит для очень тихих, изолированных офисов, захватывая более естественный диапазон звука.
• Кардиоидный режим: значок обычно является формой сердца или единым микрофоном. Это рекомендуемый режим по умолчанию для работы в колл -центре! Он точно отражает звук прямо перед вашим ртом, значительно подавляя шум с боковых и сзади (например, щелчки клавиатуры, разговоры коллег или гул кондиционера).

Корская причина фонового шума часто связана с неправильным выбором рисунка: в шумном открытом офисе, если вы случайно активируете или переключаетесь в режим вспоминания, ваш микрофон мгновенно преобразует из «точной снайперской винтовки» в «широкий - микрофон спектра». Он будет объединять весь окружающий окружающий шум с вашей речью и передаст его клиенту, что приведет к невыносимому фоновому шуму и грязности.

Немедленно найдите и переключите эту кнопку:
1. Местоположение: этот переключатель обычно находится на:

• Микрофон бум гарнитуры (самый простой для доступа)
• Встроенный пульт
• Ушной крючок или основное тело беспроводных гарнитур

2. Физический индикатор: значок обычно напечатан рядом с кнопкой или переключателем.

• Значок сердца (❤) указывает на кардиоудный (однонаправленный) режим.
• Значок круга (○) или несколько значков микрофона указывают на всенаправленный режим.

3. Операция: Убедитесь, что он переключается в режим кардиоида.

4. Тестирование: после переключения попросите коллегу или друга сделать тестовый вызов или использовать программное обеспечение для записи вашего компьютера для захвата аудио. Сравните результаты до и после переключения. Вы заметите, что фоновый шум значительно уменьшается, и ваш голос становится исключительно ясным и заметным.

Если ваша рабочая среда является сложной и переменной (например, иногда в шумном колл -центре, иногда нужно участвовать в групповых собраниях и захватывать несколько динамиков), выбор гарнитуры с кнопкой переключения режима физического микрофона значительно улучшит ваш опыт общения и гибкость.

Ключевые слова: лучшая гарнитура Office, Офисная гарнитура беспроводная связь, USB -C -наушники, гарнитура USB с микрофоном, гарнитура микрофона с шумоподавлением