когда моя USB-гарнитура подключена, но нет звука

Обычно это вызвано настройками программного обеспечения или ошибками конфигурации; аппаратный сбой сам по себе менее вероятен. Давайте поэтапно устранять неполадки:
Шаг 1. Быстрая базовая проверка (1 минута)
1. Физический осмотр:

• Проверьте, полностью ли вставлен штекер наушников в USB-порт. Попробуйте использовать другой порт USB (рекомендуется сначала использовать собственные USB-порты материнской платы на задней панели корпуса, поскольку передние порты могут не обеспечивать достаточную мощность).
• Проверьте, включена ли кнопка отключения звука на-встроенном элементе управления наушников или сами наушники. Убедитесь, что звук в наушниках не отключен.
• Проверьте, не установлен ли регулятор громкости на-встроенном регуляторе до минимального значения.

2. Повторное-подключение и перезагрузка:

• Отключите USB-наушники, подождите несколько секунд, а затем снова подключите их. Иногда системе требуется-опознать устройство.
• Перезагрузите компьютер. Это «универсальное решение» многих временных проблем с программным обеспечением.

Шаг 2. Проверьте настройки звука системы (основные шаги)
1. Выберите правильное устройство воспроизведения:

• Start --> Settings --> System -->Звук
• Установите устройство вывода (динамики). В разделе «Выход» щелкните раскрывающееся меню и выберите текущие наушники (например, гарнитуру U17). Обязательно нажмите «Установить по умолчанию».
• (Win10/11) Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» (хотя это касается микрофона, иногда это связано) и убедитесь, что для параметра «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону» установлено значение «Вкл.».

2. Проверьте свойства и громкость устройства:

• В настройках звука нажмите «Дополнительные настройки звука» или перейдите сразу в «Панель управления звуком».
• Вкладка «Воспроизведение». Найдите наушники, выберите «Установить как устройство по умолчанию», и в правом нижнем углу значка появится зеленая галочка.
• На той же странице-щелкните правой кнопкой мыши по USB-наушникам → выберите «Свойства».
• На вкладке «Уровни» убедитесь, что все ползунки громкости не установлены на самый низкий уровень и не отключены звуки (значок кнопки отключения звука не должен иметь красный крестик).
• На вкладке «Дополнительно» попробуйте снять флажок «Разрешить приложениям получать исключительный контроль над этим устройством», затем нажмите «Применить». Это может разрешить некоторые конфликты программного обеспечения.
• Убедитесь, что формат является форматом по умолчанию (например, 16-битное качество компакт-диска, 44 100 Гц), не меняйте его произвольно.

Шаг 3. Проверьте настройки коммуникационного программного обеспечения/программы управления вызовами

Это особенно важный момент для гарнитур колл-центра.

• Откройте используемое вами коммуникационное программное обеспечение (например, Skype, Zoom, Teams и т. д.) или программное обеспечение для управления вызовами (например, систему колл-центра).
• Перейдите в «Настройки звука» или «Настройки устройства» программного обеспечения.
• В разделе «Динамики» или «Устройство воспроизведения» вручную выберите USB-гарнитуру вместо «Системное устройство по умолчанию».
• Проверьте звук с помощью программного обеспечения (во многих программах есть функция «Проверка динамика/микрофона»).

Шаг 4. Проверьте драйверы

• В поле поиска Windows введите «Диспетчер устройств» и откройте его. Проверьте разделы «Аудиовходы и выходы» и «Звуковые, видео и игровые контроллеры» на наличие неизвестных устройств, отмеченных желтым восклицательным или вопросительным знаком, или если устройство гарнитуры отображается ненормально.
• If there is an exclamation mark: Right-click on it, select "Update driver" ->«Автоматический поиск драйверов». Если это не помогло, нажмите «Удалить устройство», затем перезагрузите компьютер, и система автоматически переустановит драйвер.

Ключевые слова: лучшая покупка гарнитуры с шумоподавлением, USB-гарнитура с шумоподавлением, USB-гарнитура с микрофоном, USB-гарнитура для ПК, ПК-гарнитура